“五一”假期松江消费投诉情况出炉

本报讯（记者 陈燕）2025年“五一”假期，松江区市场监管局共接收各类诉求428件，同比降低6.14%，其中投诉296件、举报114件、咨询18件。一般食品、家居用品、餐饮住宿服务、家用电器、服装鞋帽、美容美发洗浴服务、化妆品等投诉举报量居前列。

区市场监管局相关负责人分析，从数据来看，诉求总量稳中有降。节日期间，市场监管局多措并举，全面护航假日消费环境，诉求量同比降低6.14%，诉求源头减量效应持续显现。本地消费持续升温，“五一”假期，松江消费市场节日气氛浓厚，相关领域购物消费升温及维权诉求增多。

从消费渠道构成来看，节日期间全国12315平台共接收本地诉求75件，同比上升25%，诉求主要集中在一般食品、服装鞋帽、家居用品等，主要反映商品存在虚假宣传、食品存在异物、发货时间慢等问题。

另外，“消费券”效应持续凸显，餐饮类消费集中。节日期间共接收食品餐饮类诉求135件，同比降低22.4%，其中餐饮服务类接收35件，同比降低30%。主要反映食品安全问题、产品质量瑕疵、服务态度等方面消费争议。

区市场监管局已将相关诉求第一时间分派至执法大队、各市场监管所进行处置，区市场监管局将做好持续跟踪，确保消费者合法诉求得到妥善解决。