“零距离”服务让健康有“医”靠

□ 记者 李天蔚

“健康是福”，市民们常爱念叨的这句话，道出了对健康的期待。践行以人民为中心的发展理念，继续擦亮“健康为民360”党建品牌，扎实推进大兴调查研究走深走实，聚焦市民看病就医痛点堵点问题，松江区卫健委推出2023年“健康为民360”零距离服务百姓十大举措，包括“建设中医药示范站点”“开展巡回医疗项目”“增设PICC专科护理门诊”“放射服务即时查”等，精准对接市民需求，强化医疗服务“最后一公里”。这也是区卫健委连续第三年推出十大举措。

流程不断优化 就诊“零时差”

在医院就诊等待检查的时间，对于患者来说是漫长又焦灼的。面对患者长时间等待的痛点，区中心医院门急诊办公室与放射科研讨，推出了“放射服务即时查”特色项目，尽可能让患者当日就诊、当日完成检查。

晚上8时左右，区中心医院放射科内，广播仍然在呼叫下一位检查的患者。“放射服务即时查”项目开展以来，患者就诊时需要进行的放射科检查项目，如普通核磁共振、CT等，都能在当天完成。“周末的预约同样及时安排，基本不让任何检查遗留到下一周。”区中心医院副院长赵文飚介绍，放射科多措并举，实现“日清周结”。

为保证每一名患者都能完成检查，放射科优化预约流程，延长工作时间，增加预约检查时间段，以及每个时间段的预约量，并同步调整周末预约量。下午2时来就诊的患者刘女士告诉记者，本来还以为核磁共振增强检查需要等待一周左右，没想到当天就可以检查。4时左右，刘女士完成了检查。“手机上可以查看报告，不用再跑一次了。”刘女士说。

硬件方面，中心医院重新装修放射科检查室，新增了一台CT设备。此外，多个部门商讨，错峰安排病房与门诊患者的检查时间，设备连续不断高效运转，减少空闲时间。“让机器多转一会儿，患者少跑一回。”赵文飚说。

“家门口”建专科 服务“零距离”

对于有基础病、慢性病等需要经常往返医院的患者，尤其是老年患者，能够在家附近获得同质服务，是迫切的需求。2023年8月，小昆山镇社区卫生服务中心PICC（经外周静脉置入中心静脉导管）导管维护专科护士用自己的医保护士工号，为前来做导管维护的患者徐老伯开具了第一张护理专科门诊处方。

徐老伯直肠癌术后三年来，每月到离家较远的上海市第一人民医院（南部）进行输液港维护，每次往返至少2小时。当家属得知小昆山镇社区卫生服务中心也能做输液港维护时，便到附近站点咨询。现在，徐老伯到社区卫生服务中心定期进行输液港维护，往返只需半小时。“如今在社区就能完成输液港维护，时间短，费用少，非常便利。”徐老伯的家属说。

居民邱女士的父亲因病在市级三甲医院进行PICC置管，邱女士不得不每周带生活不能自理的父亲去医院维护管路。经签约家庭医生介绍，中山街道社区卫生服务中心PICC护理专科门诊的专科护士上门评估，定期上门护理，解除了邱女士的后顾之忧。2023年，松江在原有4家区级综合医院及10家社区卫生服务中心开设PICC护理专科门诊的基础上，新增了5家社区卫生服务中心PICC护理专科门诊，同时，岳阳、小昆山2家社区卫生服务中心挂牌上海市第一人民医院“标准化静脉导管维护社区示范基地”。2023年，15家社区卫生服中心开设的PICC护理专科门诊服务1397人次，上门护理35人次。

“零距离”服务在居民身边织起健康守护网。去年，区卫健委以小昆山镇和中山街道社区卫生服务中心为试点，建立社区健康管理中心，汇集居民各类健康信息，打造居民健康信息收集、健康评估、健康指导、签约服务为一体的一站式健康管理服务，逐步形成居民先开展健康评估再分配就诊的就医新流程。“居民大肠癌免费筛查”服务、“职业健康培训”线上培训考核服务、中小学生公益脊柱侧弯筛查等，逐渐走进更多村居、企业、学校，覆盖各年龄段人群。

中医中药进万家 健康“零障碍”

新桥镇晨星社区的老年居民们，常常三五相约，到晨星社区卫生服务站。然而，他们不是去看病，而是去喝中药养生茶，听中医药日常保健小妙招。社区居民李奶奶跟站内医护说：“喝杯茶，身体暖来。”

晨星社区卫生服务站是松江中医药特色示范站点之一，为满足社区居民更便捷、高质量的中医药健康服务需求，晨星社区卫生服务站不定期邀请附近居民、学生前来参观体验，感受中医药的独特魅力，并推进名中医工作室创建，设立“朱东勋针推工作室”，实现每天有中医医师看诊、每周有专家医师坐诊。社区居民陈女士就在附近上班，她说：“我们中年人工作节奏快，每周中午抽两天过来做个理疗，喝杯养生茶，精神状态也更饱满了。”

同样是中医药特色示范站点的广富林街道社区卫生服务中心新城家园社区卫生服务站，具备中医诊疗、中医展示和文化体验等综合功能，古色古香。结合社区人群特点，站点邀请方塔中医医院主任医师李伟坐诊。居民费阿姨因食欲不振、肠胃不适奔波于各个医院，但疗效甚微。经李伟辨证后中药选用东垣之法，症状明显缓解，费阿姨连连称赞“小站点，大医家”。 

主动将健康宣教、健康指导送到居民身边。区卫健委长期组织专家“下沉”社区卫生服务中心，提升基层医疗机构能力和水平。同时以医联体党建联盟为载体，组织市级及区级专家开展健康义诊、健康宣讲进社区、进农村、进企业。