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2022年07月07日

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第三版:民生新闻
2022年07月07日

用心用情服务企业 精准高效赢得好评

——洞泾镇百颗星公司收到近30面锦旗

□记者 王梅

 

“过去没少收锦旗,但一下子收到这么多还是头一回。”洞泾镇百颗星公司总经理徐靖喜悦之情溢于言表,6月18日至30日的十几天里,公司收到了29面锦旗。作为洞泾镇服务企业的资深“店小二”,静态管理期间,百颗星公司的员工们步履不停,守好企业服务和疫情防控双阵地。

 

分片分区帮助企业恢复生产

据介绍,百颗星工业园区占地近8700亩,共有企业1952家。“订单搁置了”“客户在催了”……静态管理期间,百颗星公司每天都会收到园区企业发来的各种诉求和问题。“企业的难题就是我们攻坚的方向。”徐靖介绍,为了帮助企业及时恢复生产,公司在以往片区协作的工作模式基础上落细落实疫情防控工作。

“特殊时期,吃饭住宿都是问题,这些问题解决不好,谈什么生产,谈什么保供?”上海冠生园益民食品有限公司办公室主任张祖明回忆,4月11日,公司作为保供企业,严格落实闭环管理,生产保供食品。一开始,厂区内缺少床铺等物资,有5名送货员没地方住,百颗星区块长许鑫磊了解到公司的困难后,多方对接联系到园区附近的一家宾馆,及时解决了保供企业人员的住宿问题。“看起来是件小事,但帮我们解决了大问题啊!”张祖明说。

“像许鑫磊这样的区块长园区共有10名。”百颗星公司副总经理张翠琴说,10个片区10名区块长,“店小二”们在充当防疫宣传员的同时,跨前一步收集企业恢复生产所需的材料,协助企业完成闭环生产方案,并为企业提供闭环期间的物资保障渠道。特殊时期,“店小二”们还主动将私家车贡献出来充当企业员工专车,为企业办理物流运输通行证提供便利。在他们的努力和帮助下,园区32家企业于4月中旬做好了闭环生产准备,4月23日成为园区第一批恢复生产的企业。

 

一人分饰多角做好服务保障

“静态管理期间,我们要求‘店小二’们为企业提供保姆式的服务。”徐靖介绍,当时有近万人驻守百颗星工业园区,涉及188个门岗、53处宿舍。物资保障、核酸检测、就医配药等都需要“店小二”们操心打理。据统计,4月2日至5月31日,百颗星公司联系保供渠道为1186家企业和个人提供生活物资保障,累计提供紧急就医服务344人次,代配药服务269人次。

4月中旬,园区内一名住户因身患慢性疾病需前往上海市精神卫生中心就诊,区块长蔡雄妤得知情况后一边耐心安抚,一边联系镇紧急就医专班安排车辆。“当时这名病人情绪波动较大,身边的人也无力照顾,考虑到情况特殊,我们将她住在镇内防范区的亲属接到了身边。”蔡雄妤回忆,静态管理期间情况复杂,需要考虑得更细致。

区块长徐霞也深有感触。她告诉记者,有人半夜腹痛,她立即骑上借来的“小电驴”去药店帮忙买药;有人缺吃少喝,她马不停蹄地帮忙采购物资,还顺带在片区微信群问问其他人是否有同样的需求。

“一面锦旗就是一份认可。”徐靖表示,眼下,企业服务进入了新阶段,百颗星公司将通过线上线下相结合的方式继续为企业纾困解难,帮助企业提振信心、渡过难关,把因疫情耽误的时间抢回来。







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